BEKASI SELATAN – Seorang warga Bekasi, Irham Firdaus, mengeluhkan pelayanan yang diterimanya di RSUD dr. Chasbullah Abdulmadjid (CAM) Kota Bekasi.n
Menurut pengakuannya, dia membawa ibunya untuk berobat ke poli bedah mulut di RSUD Chasbullah Kota Bekasi sesuai rujukan hasil pemeriksaan awal, akan tetapi setelah mengantre cukup lama dan pada saat giliran masuk tanpa dilakukan pemeriksaan lagi, dokter di poli tersebut langsung menyuruh untuk kembali ke faskes pertama karena menurutnya di faskes pertama bisa menangani, padahal justru dari faskes pertama dapat surat rujukan ke poli bedah mulut.
Seharusnya, sebagai rumah sakit milik pemerintah daerah, pihak manajemen dan tenaga medis harus memberikan pelayanan yang baik terhadap masyarakat yang membutuhkan pelayanan kesehatan bukannya diperlakukan seperti bola pingpong diarahkan berpindah dari satu bagian ke bagian lainnya tanpa kepastian penanganan.
Irham mengatakan bahwa kondisi tersebut membuat proses pelayanan menjadi lebih lama dan menimbulkan ketidaknyamanan bagi pasien. Ia berharap rumah sakit milik pemerintah daerah tersebut dapat melakukan evaluasi terhadap sistem pelayanan agar masyarakat memperoleh penanganan yang lebih cepat, jelas, dan terkoordinasi.
“Sebagai warga, saya berharap pasien tidak lagi dipingpong dari satu layanan ke layanan lainnya. Yang dibutuhkan masyarakat adalah kepastian dan pelayanan kesehatan yang cepat,” ujar Irham.
Keluhan tersebut menambah perhatian publik terhadap pentingnya peningkatan kualitas pelayanan di fasilitas kesehatan. pemerintah. Masyarakat berharap setiap pasien mendapatkan pelayanan yang profesional, ramah, dan sesuai dengan standar pelayanan kesehatan.(RED)
Leave a Reply